آموزش فروش | مشاوره فروش
مشاوره فروش | آموزش فروشندگی | آموزش فروش تلفنی ، آموزش فروش حضوری به صورت عملی - مشاوره بازاریابی آموزش فروشندگی حرفه ای آموزش تخصصی فروش - آموزش عملی فروش - مشاوره تخصصی فروش تلفنی فروش آنلاین
مشاوره فروش - آموزش کارشناسان فروش - آموزش فروشندگی حرفهای - آموزش فروشنده ( مشاوره مدیریت فروش . مشاور فروش . مشاوره مهندسی فروش . مشاوره فروش )
وب سایت رسمی: http://iranmct.com
شماره تماس : 09126465584
مشاوره بازاریابی ، آموزش بازاریابی ، مشاوره فروش ، آموزش فروش
تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT
منوی بلاگ
طبقه بندی موضوعی
-
بازاریابی
(۱۱۱)
-
برندینگ
(۲۲) -
مدیریت
(۵۶) -
فروش
(۱۰۰) -
مذاکره فروش
(۲۶) -
اصول و فنون مذاکره
(۴) -
منابع انسانی
(۲) -
خلاقیت و نوآوری
(۱) -
رهبری
(۱)
کلمات کلیدی
فروش
آموزش فروش
آموزش فروشندگی حرفهای
مدیریت فروش
بازاریابی
فروشنده
فروشنده حرفهای
فروشندگی حرفهای
127 نوع بازاریابی
افزایش فروش
آموزش فروشندگی
استخدام بدترین فروشنده
مشتری
مدیر فروش
استخدام مدیر فروش
آمیخته بازاریابی
برندسازی
فروشندگی
مدیریت بازاریابی
آموزش مدیریت فروش
آموزش تکنیکهای فروشندگی حرفهای
تکنیک فروش
استخدام فروشنده
فروش حرفه ای
ویژگی فروشنده
مشاور فروش
مشاوره بازاریابی
مهارت فروش
استخدام فروشنده حرفهای
خصوصیت فروشنده حرفهای
بایگانی
- مرداد ۱۴۰۳ (۱)
- فروردين ۱۴۰۲ (۲)
- دی ۱۴۰۱ (۳)
- آذر ۱۴۰۱ (۱)
- شهریور ۱۴۰۱ (۲)
- تیر ۱۴۰۱ (۱)
- خرداد ۱۴۰۱ (۱)
- فروردين ۱۴۰۱ (۱)
- اسفند ۱۴۰۰ (۲)
- بهمن ۱۴۰۰ (۳)
- دی ۱۴۰۰ (۱)
- آذر ۱۴۰۰ (۲)
- آبان ۱۴۰۰ (۱)
- شهریور ۱۴۰۰ (۱)
- تیر ۱۴۰۰ (۳)
- فروردين ۱۴۰۰ (۲)
- بهمن ۱۳۹۹ (۱)
- دی ۱۳۹۹ (۱)
- آبان ۱۳۹۹ (۱)
- مهر ۱۳۹۹ (۱)
- شهریور ۱۳۹۹ (۱)
- فروردين ۱۳۹۹ (۲)
- آذر ۱۳۹۸ (۲)
- آبان ۱۳۹۸ (۲)
- مهر ۱۳۹۸ (۲)
- شهریور ۱۳۹۸ (۱)
- مرداد ۱۳۹۸ (۲)
- تیر ۱۳۹۸ (۱)
- خرداد ۱۳۹۸ (۱)
- ارديبهشت ۱۳۹۸ (۲)
- فروردين ۱۳۹۸ (۱)
- بهمن ۱۳۹۷ (۳)
- دی ۱۳۹۷ (۱)
- آذر ۱۳۹۷ (۱)
- آبان ۱۳۹۷ (۲)
- مهر ۱۳۹۷ (۱)
- شهریور ۱۳۹۷ (۲)
- مرداد ۱۳۹۷ (۳)
- تیر ۱۳۹۷ (۱)
- ارديبهشت ۱۳۹۷ (۲)
- فروردين ۱۳۹۷ (۱)
- اسفند ۱۳۹۶ (۳)
- بهمن ۱۳۹۶ (۳)
- دی ۱۳۹۶ (۳)
- آذر ۱۳۹۶ (۲)
- آبان ۱۳۹۶ (۴)
- مهر ۱۳۹۶ (۱)
- شهریور ۱۳۹۶ (۴)
- تیر ۱۳۹۶ (۴)
- خرداد ۱۳۹۶ (۱)
- ارديبهشت ۱۳۹۶ (۴)
- فروردين ۱۳۹۶ (۲)
- اسفند ۱۳۹۵ (۴)
- بهمن ۱۳۹۵ (۲)
- دی ۱۳۹۵ (۲)
- آذر ۱۳۹۵ (۳)
- آبان ۱۳۹۵ (۳)
- مهر ۱۳۹۵ (۱)
- شهریور ۱۳۹۵ (۱)
- تیر ۱۳۹۵ (۴)
- ارديبهشت ۱۳۹۵ (۲)
- فروردين ۱۳۹۵ (۳)
- اسفند ۱۳۹۴ (۲)
- بهمن ۱۳۹۴ (۳)
- دی ۱۳۹۴ (۲)
- آذر ۱۳۹۴ (۱)
- آبان ۱۳۹۴ (۴)
- مهر ۱۳۹۴ (۱)
- شهریور ۱۳۹۴ (۳)
- مرداد ۱۳۹۴ (۵)
- تیر ۱۳۹۴ (۲)
- خرداد ۱۳۹۴ (۵)
- ارديبهشت ۱۳۹۴ (۴)
- فروردين ۱۳۹۴ (۸)
- مهر ۱۳۹۳ (۳)
آخرین مطالب
- ۰۳/۰۵/۲۲links for best shop
- ۰۲/۰۱/۰۸تقویت مهارت های مدیریت
- ۰۱/۱۰/۲۸CRM اجتماعی چیست؟ SCRM
- ۰۱/۱۰/۰۷چرا ارزش ویژه مشتری مهم است؟
- ۰۱/۱۰/۰۷دوقلو دیجیتال Digital Twin
- ۰۱/۰۶/۰۶مدل کسب و کار حق اشتراکی چیست
چگونگی تقویت مهارت های مدیریت و تبدیل شدن به یک رهبر موفق
مدیریت یک نقش پیچیده و چالش برانگیز است که به مجموعه ای متنوع از مهارت ها نیاز دارد. مدیران موثر باید بتوانند تیم های خود را برنامه ریزی، سازماندهی و رهبری کنند و در عین حال سازگار، ارتباط پذیر و تحلیلی باشند.
برای برتری در مدیریت، افراد باید به طور مداوم مهارت های خود را اصلاح کنند و با آخرین روندها و تکنیک ها به روز باشند. در این راهنما، چگونگی تقویت مهارت های مدیریت و تبدیل شدن به یک رهبر موفق را بررسی خواهیم کرد.
چگونگی تقویت مهارت های مدیریت و تبدیل شدن به یک رهبر موفق
نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید
قبل از اینکه بتوانید مهارت های مدیریتی خود را تقویت کنید، ضروری است که بدانید کجا برتر هستید و در کجا مبارزه می کنید. کمی زمان بگذارید تا تجربیات خود را به عنوان یک مدیر فکر کنید و در مورد زمینه هایی که می توانید پیشرفت کنید فکر کنید. همچنین ممکن است به دنبال بازخورد از اعضای تیم یا همتایان خود باشید تا بینش بیشتری کسب کنید. هنگامی که نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کردید، می توانید تلاش خود را بر توسعه بخش های ضعیف تر خود متمرکز کنید.
مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهید
ارتباط موثر برای هر مدیری یک مهارت حیاتی است. شما باید بتوانید به طور واضح و متقاعدکننده با اعضای تیم، همکاران و سهامداران خود ارتباط برقرار کنید. برای تقویت مهارت های ارتباطی خود، شرکت در جلسات آموزشی یا کارگاه های آموزشی در مورد سخنرانی عمومی، مذاکره یا حل تعارض را در نظر بگیرید. همچنین ممکن است گوش دادن فعال، همدلی و وضوح را در تعاملات روزمره خود با دیگران تمرین کنید.
مهارت های مدیریت زمان خود را اصلاح کنید
به عنوان یک مدیر، چیزهای زیادی در ظرف خود دارید و ایجاد تعادل بین اولویتهای رقیب میتواند چالش برانگیز باشد. برای تقویت مهارت های مدیریت زمان خود، با تعیین اهداف روشن و اولویت بندی وظایف خود بر اساس اهمیت و فوریت شروع کنید. همچنین میتوانید وظایفی را به اعضای تیم خود واگذار کنید، کار را برون سپاری کنید یا از فناوری برای سادهسازی گردش کار خود استفاده کنید.
شما مدام در مورد این موضوع مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (SCRM) می شنوید، درست است؟
در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که باید در مورد CRM اجتماعی در نظر بگیرید .
- CRM اجتماعی ابتدا یک استراتژی است که اغلب توسط ابزارها و فناوری های مختلف پشتیبانی می شود. این استراتژی مبتنی بر تعامل و تعامل با مشتری است که تراکنش ها یک محصول جانبی هستند.
- CRM اجتماعی هنوز در مورد CRM است (اما تکامل یافته)، به معنای یک فرآیند و سیستم پشتیبان برای مدیریت روابط و داده های مشتری به روشی کارآمد و فرآیند محور.
- CRM اجتماعی برای سازمان های مختلف معنای متفاوتی خواهد داشت. نکته کلیدی این است که بتوانید چالش تجاری را که به دنبال حل آن هستید درک کنید و سپس آن را حل کنید.
- CRM اجتماعی یکی از اجزای توسعه یک کسب و کار اجتماعی یا مشارکتی، هم در داخل و هم در خارج است.
CRM چیست
CRM مدیریت ارتباط با مشتری از فروش، بازاریابی و عملکردهای مبتنی بر خدمات/پشتیبانی تشکیل شده است که هدف آنها انتقال مشتری از طریق خط لوله فروش با هدف بازگرداندن مشتری برای خرید بیشتر و بیشتر کالاها است.
CRM سنتی بسیار مبتنی بر دادهها و اطلاعاتی بود که برندها میتوانستند از مشتریان خود جمعآوری کنند، که همه آنها وارد یک سیستم CRM میشدند که به شرکت اجازه میداد تا مشتریان مختلف را بهتر مورد هدف قرار دهد.
CRM اجتماعی SCRM چیست
در این نمودار، می توانید بسیاری از عناصر مشابه در CRM را مشاهده کنید. با این حال، چند تفاوت وجود دارد.
روابط عمومی در حال حاضر نقش بسیار فعالی در CRM اجتماعی دارد (در واقع، روابط عمومی معمولاً دارای کنترل بودجه و اختیار ابتکارات اجتماعی قبل از هر بخش دیگری است). در بیشتر سازمانها، بخشهای روابط عمومی، حضور اجتماعی برندها را مدیریت میکنند و تعامل با مشتری را مدیریت میکنند.
تغییر بعدی که میتوانیم ببینیم این است که حمایت و تجربه مؤلفههای حیاتی CRM اجتماعی هستند که همگی حول محور مشتری میچرخند. در اولین تصویر CRM بالا، خواهید دید که مشتری واقعاً بخشی از CRM نیست – هیچ همکاری و هیچ رابطه ای وجود ندارد.
در CRM اجتماعی، این به طور کامل تغییر کرده است. مشتری در واقع نقطه کانونی نحوه عملکرد یک سازمان است. به جای بازاریابی یا ارسال پیام به مشتریان، برندها اکنون با مشتریان صحبت می کنند و با آنها همکاری می کنند تا مشکلات تجاری را حل کنند، مشتریان را برای شکل دادن به تجربیات خود و ایجاد روابط با مشتری، که امیدواریم به حامیان مشتری تبدیل شود، توانمند می کنند.
بسیار مهم است که به خاطر داشته باشید که CRM اجتماعی یک “چیز” جدیدی نیست که جایگزین CRM شود، بلکه صرفاً تکاملی است از آنچه CRM همیشه بوده است.
چرا کسب و کارها به CRM اجتماعی نیاز دارند
CRM اجتماعی این امکان را برای یک کسب و کار فراهم می کند که با مشتریان با استفاده از کانال مورد نظرشان ارتباط برقرار کند – خواه از طریق تلفن، متن، چت، ایمیل یا رسانه های اجتماعی (مثلا فیس بوک یا توییتر). در پشت این تعاملات، یک سیستم CRM اجتماعی به کسبوکارها کمک میکند بینش غنیتر و کاربردیتر در مورد احساسات مشتری در مورد شرکت، برندشان، و محصولات یا خدمات خاص جمعآوری کنند.
بهترین سیستمهای CRM میتوانند از این پروفایل مشتری پویا استفاده کنند و با انتشار آن اطلاعات در تیمهای مختلف، از جمله خدمات مشتری، بازاریابی و فروش، به خوبی از آن استفاده کنند.
مدل کسب و کار حق اشتراکی (سابسکرایب بیزینس) Subscription Business Model
مدل کسب و کار حق اشتراکی زمانی است که مشتری به طور منظم هزینه ای را برای دسترسی به محصول یا خدمات شما پرداخت می کند. به شما امکان می دهد از گروهی از مشتریان وفادار درآمدهای مکرر کسب کنید.
این مانند داشتن یک توافق مداوم با مشتری است، که در آن افراد موافقت می کنند برای محصولات یا خدمات شما برای مدت زمان مشخصی مانند هر ماه، سال یا هر سه ماهه پرداخت کنند. و مشتریان این گزینه را دارند که در هر زمان اشتراک خود را لغو کنند.
مدل کسب و کار حق اشتراکی بخشی از یک تغییر فرهنگی گسترده تر به نام اقتصاد عضویت است که در آن مردم به دنبال «دسترسی» به جای «مالکیت» هستند.
نتفلیکس یک نمونه عالی از این نوع کسب و کار اشتراک است. آنها به بینندگان خود با پرداخت هزینه ماهانه (آبونمان) به همه محتوای گذشته، فعلی و آینده دسترسی دارند. تا زمانی که پرداخت می کنید، می توانید تماشا کنید. و هنگامی که اشتراک خود را لغو می کنید، دسترسی به سرویس پخش آنها را از دست می دهید.
البته اکثر آمریکایی احتمالاً کسر ماهیانه ۱۵ دلار از حسابشان را حتی متوجه نمیشوند.
مدل کسب و کار حق اشتراکی نتفلیکس صنعت سرگرمی را مختل کرد و مشاغل اجاره دی وی دی را تقریبا نابوده کرده.
یک مدل کسب و کار حق اشتراکی چگونه کار می کند
در مدل اشتراک، مشتریان به صورت مکرر برای یک محصول یا خدمات هزینه پرداخت می کنند. آنها انتخاب میکنند که چه مدت و چند وقت یکبار میخواهند هر پیشنهاد را دریافت کنند، و اکثر اشتراکها امکان تمدید یا لغو در هر زمان را فراهم میکنند.
اشتراک را به عنوان یک قرارداد بین شما و مشتری در نظر بگیرید. مشتری موافقت می کند که برای یک محصول یا خدمات برای یک دوره زمانی پرداخت کند و تا زمانی که مشتری پرداخت های مکرر خود را انجام دهد، کسب و کار آن پیشنهاد را برآورده می کند. پس از اتمام قرارداد، مشتری این امکان را دارد که اشتراک خود را تمدید یا لغو کند.
مدل کسب و کار حق اشتراکی چیست Subscription Business Model
استراتژی خرده فروشی، فروش مستقیم به مصرف کننده (D2C یا DTC)
فروش مستقیم به مصرف کننده (D2C یا DTC)
فروش مستقیم به مصرف کننده D2C یا Direct2Consumer نوعی استراتژی خرده فروشی از کسب و کار به مصرف کننده (B2C) است که در آن یک کسب و کار محصولی را مستقیماً به مشتری می سازد، بازاریابی می کند، می فروشد و ارسال می کند.
فروش D2C فرآیند توزیع را با اجتناب از هر گونه واسطه (مانند خرده فروشان شخص ثالث و شرکای توزیع) ساده می کند – به شرکت های D2C اجازه می دهد محصولات را با قیمت های پایین تر از برندهایی که از مدل های تجاری خرده فروشی سنتی استفاده می کنند ارائه دهند – و همچنین نگهداری از انتها به انتها کنترل عملیات تجاری با حذف توزیع کنندگان خرده فروشی سنتی، تبلیغات مستقیم به مصرف کننده، فعالیت های بازاریابی و فروش برای متمایز کردن برندها استفاده می شود.
علاوه بر این، با کنار گذاشتن مدلهای توزیع خردهفروشی سنتی، شرکتهای D2C میتوانند چندین کانال توزیع مختلف را آزمایش کنند – مانند تجارت الکترونیک فروش مستقیم، فروشگاههای پاپ آپ و مشارکت در رسانههای اجتماعی.
برندهای D2C با ارائه راحتی، کیفیت محصول و گزینه های حمل و نقل مقرون به صرفه برای مشتریان، به تصرف بیشتر بازار خرده فروشی آمریکا ادامه می دهند. شرکتهایی مانند Dollar Shave Club و Warby Parker – در میان سایر برندها – خود را تثبیت کردهاند و با استفاده از مدلهای خردهفروشی D2C توانستهاند صنایع مربوطه خود را مختل کنند.
عذر خواهی از مشتری و مشتریانی که از خدمات نامناسب شما ناراحت شده اند
عذرخواهی از مشتری به روش علمی
در حوزه بازاریابی یکی از مهمترین مسائل، برنامه ریزی برای حفظ رضایت مشتری و ایجاد تجربه مثبت از طریق مدیریت خدمت به مشتری است.
عذرخواهی از مشتری به دلیل شکست در ارائه صحیح خدمات هرگز آسان نیست. مهم نیست که چگونه این عذرخواهی انجام شود.
مشتریان ناراحت هستند و شما به عنوان مدیر سازمان باید راهی برای حفظ رابطه و تجارت با آنها پیدا کنید. اما هدایت چنین مکالمه ای حساس و دشوار است. اگر عذرخواهی را به شیوه صحیح بیان نکنید، رابطه آرام با مشتری خیلی به سرعت سرد می شود. راههای فراری دادن مشتری خیلی ساده و بیشتر از راههای به دست آوردن مشتریان جدید است.
نه تنها مشتریانی را که به آنها ظلم کردهاید از دست میدهید، بلکه تمام درآمدهای آتی ناشی از این روابط را به خطر میاندازید. از دست دادن این مشتریان همچنین به معنای از دست دادن فرصت رشد یا گسترش در حساب های آنها است. علاوه بر این، احتمالاً باید با پیامدهای بعدی، از جمله انتشار نظرات منفی در رسانههای اجتماعی، کنار بیایید.
اما لازم نیست که چنین پیش می آید.
اگر بتوانید پیام عذرخواهی از مشتری خود را ماهرانه به گونه ای بیان کنید تا نه تنها شرایط بهبود پیدا کنید بلکه در واقع رابطه با مشتری را در آینده بهبود بخشید، این یک شرایط ایده ال است.
محققان این پدیده را پارادوکس بازیابی خدمات می نامند: وضعیتی که در آن مشتری پس از اصلاح یک مشکل ، نسبت به شما بیشتر فکر می کند تا اینکه تجربه بد را پشت سر بگذارد ، سپس به حالت اولیه برگردد و حتی ممکن است که رضایتش از حد اولیه معمول دیگر مشتریان نیز بالاتر رود.
به عبارت دیگر، شکست خدمات در واقع فرصتی برای افزایش وفاداری مشتری است!
ارتباط پارادوکس بازیابی خدمات و عذرخواهی از مشتری
بنابراین، چگونه می توانید از این مفهوم قدرتمند استفاده کنید تا حتی عصبانی ترین مشتریان خود را در زمانی که مشکلی پیش می آید جلب کنید؟
چارچوب فکری اثبات شده برای عذرخواهی موفق خدمات مشتری
مقاله ای در سال ۲۰۱۶ به نام «کاوش در ساختار عذرخواهی مؤثر» پنج گام عذرخواهی از مشتری را مشخص کرد.
- اعتراف به داشتن مسئولیت: نشان دهید که نقش خود را در شکست خدمات ارائه شده درک می کنید
- پیشنهاد رفع مشکل: توضیح دهید که چگونه می خواهید مشکل را برطرف کنید و در جهت بازسازی اعتماد با مشتری خود کار کنید.
- توضیح مشکل: دلایل شکست را توضیح دهید
- ابراز پشیمانی: بیان کنید که چقدر برای مشکل پیش آمده، متاسف هستید
- اعلام توبه: قول بده که مشکل را تکرار نکنی
این مجموعه نکات بسیار مفید است، اما چند سوال کلیدی را بی پاسخ می گذارد.
پیشنهاد فروش منحصر به فرد چیست ؟
پیشنهاد فروش منحصر به فرد Unique Selling Proposition = USP
زمانیکه بحث از مدیریت فروش و یا مهندسی فروش پیش می آید ، باید درک مناسبی از مفاهیم فروش نیز داشته باشیم.
رقابت نظم طبیعی و مسلم در تجارت است، به خصوص برای میان برندهای آنلاین که در رقبای آنان فقط رقبای محلی نیستند که باید نگران بود.
مشتریان غرق در گزینه های پیش رو هستند و میخواهند به سرعت بفهمند که چه چیزی یک محصول یا برند متفاوت و متمایز مینماید. جایگاه یابی صحیح محصول یا خدمات در میان سایر برندها ، به معنای متمایز شدن یا غرق شدن در میان آن برندها است.
به همین دلیل ، برای همه کارآفرینان بسیار مهم است که بدانند چگونه یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) را شناسایی کنند تا تصمیمات برندسازی و بازاریابی درستی اتخاذ نمایند.
مشاور استراتژی دیجیتال مارکتینگ (مشاور بازاریابی دیجیتال)
چگونه می توان از خدمات مشاور دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد
مشاور استراتژی دیجیتال مارکتینگ چه کاری انجام می دهد
آیا برای رسیدن به بازار هدف خود تلاش می کنید اما به اهداف درآمدی تعیین شده خود نمی رسید؟
اگر پاسخ شما «بله» است، وقت آن است که یک مشاور بازاریابی دیجیتال استخدام کنید.
در محیط دیجیتالی رقابتی و پیچیده امروزی، کسبوکارها در تلاش برای جذب مشتریان هدف خود هستند. به همین دلیل است که برای به دست آوردن مشتریان راغب و مشتریان بالقوه بیشتر باید خودتان را به طور موثر بازاریابی کنید.
این برای صاحبان مشاغل کوچک مانند شما حتی سخت تر است، زیرا در حال حاضر چندین راه برای رشد و حفظ کسب و کار خود در پیش رو دارید
در این مقاله، در مورد اینکه چگونه یک مشاور بازاریابی دیجیتال می تواند به شما کمک کند به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید و فروش بیشتری را ببندید، بیشتر خواهید آموخت.
و از آنجایی که همه مشاوران دیجیتال مارکتینگ یکسان نیستند، آنچه را که باید قبل از شروع همکاری با یک مشاور بازاریابی در نظر بگیرید را با شما در میان می گذارم.
مشاور دیجیتال مارکتینگ کیست؟
یک مشاور بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ Digital Marketing Consultant) یک مشاور خارج از سازمان است که در استفاده از کانالهای بازاریابی آنلاین برای ایجاد مشتری راغب و افزایش نرخ تبدیل مشتری و فروش بیشتر تخصص دارد.
خدمات مشاوران دیجیتال مارکتینگ بسته به نیاز شما متفاوت است. برخی فقط کمپین های بازاریابی خاص را طراحی میکند. برخی مشاورین دیگران بر کل استراتژی بازاریابی شما از ابتدا تا انتها نظارت خواهند داشت.
صرف نظر از دامنه خدماتی که انتخاب می کنید، یک مشاور بازاریابی دیجیتال مسئول اطمینان از راه اندازی کمپین های مناسب برای کمک به شما در رسیدن به اهدافتان است.
استفاده از تصاویر برای ساده سازی راه حل پیشنهادی
از منظر علوم اعصاب، تصاویری که برای کتابهای الکترونیکی و سایر محتواها انتخاب میکنید باید حجم کار شناختی حافظه خریدار شما را کاهش دهد و به او کمک کند اطلاعاتی را که میخواند را درک کند.
متأسفانه، بیشتر محتوا پر از عکسهای عمومی و قابل پیشبینی استوک و تصاویر انتزاعی است که مستقیماً به متن مربوط نمیشود. این امر درک مطالبی را که می خوانند برای خوانندگان دشوارتر می کند. پیام باید تمرکز داشته باشد، اما جلوه های بصری مانع می شود.
طبق تحقیقات دکتر سایمون، استفاده از تصاویر که مستقیماً به متن مربوط می شود (در مقابل تصاویر انتزاعی یا صرفاً تزئینی) به عنوان نشانه های مؤثرتری برای ادامه خواندن یا بازدید مجدد متن عمل می کند.
وقتی تصاویری محتوا را تکمیل و تقویت می کنند، خوانندگان اطلاعات را سریعتر و کارآمدتر پردازش می کنند. از طرف دیگر تصاویر انتزاعی فقط حواس پرتی ایجاد میکنند. آنها باعث می شوند مغز افراد سخت تر اصل مطلب را درک کنند.
اینفوگرافیک ها می توانند از نظر شناختی نیز مضر باشند. اگر از یک اینفوگرافیک استفاده میکنید، مطمئن شوید که درک آن ساده است و به مهمترین اطلاعاتی که میخواهید مردم به خاطر بسپارند مرتبط است.