تیم مشاوران مدیریت ایران :
درگذشته، سازمانها به ارائه چند نوآوری در طول یک سال بسنده مینمودند و نوآوری تنها در واحد تحقیق و توسعه R&D صورت میپذیرفت. اکنون با پیچیدهتر شدن سازمانها و تغییر سریع محیط، بهخصوص دسترسی سریع به حجم عظیمی از اطلاعات، نیروی انسانی دارای ایدههای بیشتری است. حال نوآوری وظیفه هر یک از کارکنان سازمان است. اگر یک کسبوکار جدید راهاندازی نمودهاید، حتما به ایدههایی پولساز نیازمندید.
گاه، عوامل خارجی شما را به بروز خلاقیت و نوآوری (خلاقیت : ارائه یک فکر نو | نوآوری : پیادهسازی فکر نو ) وادار مینماید. برای مثال با فروش موسیقی از طریق اینترنت، صنعت تولید CD نابود شد. پس چرا تا زمان تغییر صنعتتان توسط فردی دیگر، باید منتظر بمانید ؟ خیلی بهتر است که برای تغییر شرایط اول خودتان اقدام نمایید. برای اینکه پیرو نباشید، باید رهبر باشید و یا کلاً بازار را ترک نمایید.
برای اینکه بدانید که آیا برای آینده آمادهاید یا خیر، 2 راه وجود دارد : یا صبر نمایید تا آینده خودش بیاید و یا اینکه از خود سوالاتی بپرسید.
نکته 1 : تیم خود را درگیر نمایید.
- بهتنهایی این کار را انجام ندهید. بگذارید تیم شما در این فرآیند دیگر شود و بدرخشد، زیرا افراد با پیشینه، مهارت، سن، تمایلات و میزان تحمل متفاوت در کنار یکدیگر، یک سازمان را تشکیل میدهند، پس هر فرد از منظر متفاوتی به این موضوع مینگرد.
نکته 2 : به مشتریان خود نزدیکتر شوید .
- مشتریان کالا و دریافتکننده خدمات سازمان، بهترین متخصصین بازاریابی هستند، زیرا آنان از پیش میدانند که چرای مشتریانتان از شما میخرند.با توجه به تاثیر رضایت مشتری بر جایگاه برند، بهتر آن است که هر چه بیشتر مشتری را در کسبوکار خود درگیر نمایید.
در ادامه 15 سوال را مطرح خواهیم نمود. این سوالات توانایی زدن جرقه نوآوری در هر سازمانی خواهد داشت :
1- اگر مشتری، اعتماد بیشتری به ما داشته باشد، چه خواهد شد؟
اگر برندتان شناختهشده نیست، چگونه باید اعتمادسازی نمایید ؟
2- چگونه باید واسطهها را حذف نمود؟
آیا قادر به جذب مستقیم مشتریان هستید، حتی اگر به معنای در خطر افتادن رابطه سنتی سازمان با دلالها و واسطهها باشد ؟
3- چگونه باید بین مشتریان ارتباط برقرار سازیم ؟
فقط به ارتباط خود با مشتری فکر نکنید، راهی برای ارتباط بین آنها بیابید.
4- چگونه باید مشتری را برای فروش محصول ما به دیگران حمایت نمود؟
بهترین مشتریان کالا و خدماتتان به دنبال معرفی شما در داخل شبکههای ارتباطی خود هستند. برای حمایت از اقدامات آنها چه کردهاید ؟ چگونه باید موجب تقویت رفتار آنان شوید ؟
